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Magento Revocation (RMA) extension changes on 13.06.2014

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Magento Revocation (RMA) extension changes on 13.06.2014
excl. Tax
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Availability: Available

On 06/13/2014, fundamental alterations in withdrawal / revocation laws and consumer protection will be mandatory.

We have written a detailled blog entry about the changes in our Commercers blog.

Belonging to the changes in revocation and withdrawal laws for all online shops in the EU, we now offer an exclusive extension for Magento (versions 1.4-1.8) which gives you the opportunity to make some of the required alterations very easy. You and your customers will have a transparent and comfortable way to deal with revocations.

Our "revocation" extension for Magento CE offers the following features:

1. Customers will have a new "revocation" section in their customer account. Here they can view all orders and revoke an order or only party of it very easily.

2. Guests can access a freely customizable CMS page with a withdrawal / revocation form. Here they have to enter the combination of order number and zip code of the recipient. We chose this special combination because of many shops using Amazon syncs software for example. Amazon does not show the customers email address, so a revocation would not be possible.

3. The revocation of each individual item of the order and the amount thereof can be selected. The customer must specify when he has received the order.

4 Furthermore, the store / shop owner can set whether to ask for the reason for the revocation, which can be selected from a drop down b the customer.

5. A very important feature is the automatic check of the revocation / withdrawal deadline period. The shop owner can define this period of days between completion of the order in the shop and notice of cancellation. A cancellation after this period will generally be rejected.

6. The revocation / withdrawal law states that the shop owner must ALWAYS make a withdrawal form available for download. This form (PDF) can be uploaded in the backend and will always be displayed as a download in the front end within the withdrawal area.

7. Another regulation by law is the acknowledgment of receiption of the revocation. For this case the shop owner can use every transactional email template to send the customer the prescribed acknowledgment of receipt by email.

8. The shop admin can access a new "revocation" grid in the backend. A separate section of all incoming revocation positions is now available. This data can easily be sorted and exported.

NEW feature in extended version 0.3.0:

In the extended version of the Commercers Revocation Extension 0.3.0 for Magento you will find a new feature to send an email to the admin or defined persons in case a customer revokes an order. Furtheron you can choose whether this email shall be sent in all cases or only in the cases where the admin can stop the order from being shipped for example if an order is canceled in the status "pending" or "processing". This cool new feature will help you run you shop even more comfortably!

This revocation extension for Magento allows shop owners to meet the prescribed new field of providing the revocation possibilities quickly and easily and even more comfort to offer customers beyond.

Please order one license per shop frontend / domain. In case you use subdomains (for example,, you only need to order one license for these shops. For ordering more than one license either put in all the domains below in the license text field or order put one license after another in the cart for each domain one.
Additional licenses for testshops are free. Please put in the additional testdomain in the testshop textfield below the liveshop domain.

See info above for multi license discounts!

Test our extension in our demoshop ( Frontend or Backend )

Please keep in mind that this extension only helps in some parts of the new revocation law we do not take over responsibilty of legal claims. Please contact a lawyer for legal correctness.

NEW in version 0.3.2: .commercers Revocation Extension for Magento CE now also compatible with Magento along with security patch SUPEE 6788.

* Required Fields

excl. Tax
Additional Information

Additional Information

Compatible to Magento CE versions: 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9.1.x, 1.9.2.x, 1.9.3.x
Release version: 0.3.2
Change Log

version 0.3.2

- compatible with Magento and SUPEE 6788

version 0.3.1

- small bug fixes
- changed template folder from default to base (many topics with Magento 1.9 theme fixed)
- error message in frontend when number of revoked products is not set
- error message in frontend when date of delivery is not set
- changed title of Qty. column to "cancel qty." to resolve problem with Magento standard Qty. translation
- added qty column to revocation grid in backend
- date of delivery format fix for Magento version 1.4 extension
- revocation pdf download is now opened in new window

version 0.3.0

- new features (info mail to email address(es) as soon as a new revocation is made, info emails can be activated for defined statuses)


Q: How many licenses do I need form y store?

A: This extension only requires one license per frontend domain. In case you are running three different shops with different domains from one Magento installation, you will need three licenses. Sub-domains are irrelevant.

Example 1:,, are all running on one domain as sub-domains. You will only require one license.

Example 2:,, have three different domains. You will require three licenses.

Q: I need a trial license for my testing system. How does a trial license work?

A: We offer test installations for free, subject to prior submission of the test installation’s domain. Local testings systems do not need to be specified.

Q: After installation I receive an error message "SQLSTATE[42S02]: Base table or view not found: 1146 Table 'XXX_magento.sales_flat_order' doesn't exist". What to do?

A: Most likely, data base prefixes are used in your store system. They lead to this error message. Please download and install the latest version.


Q: When starting a revocation in the frontend the following error message appears: “Invalid transactional email code: revocation_email_template.”

A: First, please create an email template for the respective confirmation. Second, use your created template in the configuration as template to be sent.


Q: I am using Magento with the standard template (rwd). The revocation is not displayed in the frontend.

A: Unfortunately, the new rwd template of Magento comes with several visual issues. Generally, the contents of the extension folders app\design\frontend\default\default\ and skin\frontend\default\default\ have to be copied in the rwd template. However, there are further manual adjustments to be made in order to display the revocation feature. Using the default theme of Magento the extension should be displayed correctly.

Q: After installation via Magento Connect I am able to retrieve an order by zip code and purchase order number, but I cannot see any related items.

A: Folders instead of files may have been installed. Please check and try to install this extension via FTP.


Q: The following error message occurs. It starts with: exception 'Mage_Core_Exception' with message 'Ungültiger Blocktyp: Commercers_Revocation_Block_Revokeditems' in /var/customers/[...]/[...]/magento/app/Mage.php:550 Stack trace: #0 /var/customers/[...]/[...]/magento/app/code/core/Mage/Core/Model/Layout.php(469): Mage::throwException('Ung\xC3\xBCltiger Blo...')

A: Please have a look at the following file: app/design/frontend/base/default/layout/commercers/revocation.xml and search for <block type="revocation/revokeditems" name="revocation.revokeditems" as="revoked_items" template="commercers/revocation/revocation/revokeditems.phtml">
                    <action method="addItemRender"><type>default</type><block>sales/order_item_renderer_default</block><template>commercers/revocation/revocation/revokeditems/renderer/default.phtml</template></action>

Please delete this part or comment it out and clean cache afterwards.



On 06/13/2014 , fundamental laws change in the right of revocation, withdrawal and consumer protection.

After the so called "button solution" in 2012 for Germany, 2014 will have major changes for all online shops in the EU. Uniform laws and and regulations shall make ordering online easier and more transparent for both consumers and merchants. Furtheron the changes shall protect online dealers against warnings.

From 13 June 2014 there is only one fill-in-the-text cancellation policy for all online shops which has to be adjusted for every shop. It is not allowed to change or adjust points or passages. The merchant must provide a sample cancellation form for his clients from 13/06/2014 but may also give the possibility to use an online withdrawal / revocation form.

The issue of withdrawal, revocation or cancellation rights is fundamentally changed.

Furthermore, detailled information, such as about delivery times, order transactions, shipping costs etc. have to be added.

Also new is the change of the question who should bear the cost of shipping and return in case of revocations.

Magento shop or not - as well as for all EU countries-  there will be a big change for all onlinestores in the night from the 06/12/14 to the 06/13/14. Indeed there are NO transition periods. At exactly midnight of 06/13/14 all changes have to be implemented.

We have written a detailed blog entry about the changes in our Commercers blog. Here you will find the relevant changes. Please click on your preferred language on the right hand side of the blog.


Customer Reviews 31 item(s)

Nach 13.06. und Magento gesucht und die Anleitung samt Extension gefunden. Danke!
Review by Björn
of the pops
Komfortabel und mehr als ich brauchte. Schön und gut
Review by Top
Durch Zufall gefunden und gekauft
Suchte nach einer Anleitung für Widerrufsänderung. Habe die Extension gefunden und mit der Anleitung zusammen alles in den Shop - schnell und gut!
Review by Ben
Best extension for my shop
Review by Pete
Schnelle Anpassung
War gut zu installieren und ist sehr flexibel.
Review by Jonas Bitrum
Schnelle Installation und gute Einrichtung
Review by H
Der frühe Vogel fängt den Wurm :-)
Auch wenn es bis zum 13. Juni noch einige Tage hin sind, habe ich die Extension jetzt schon gekauft, um sie in Ruhe testen zu können und am 13.06. startklar und sicher zu sein.
In der Extension sind ein paar Möglichkeiten mehr drin als vom Gesetzgeber gewünscht aber das bedeutet für mich und die Kunden mehr Komfort.
Und preislich voll in Ordnung: Bevor ich da selber dran sitze, spare ich mir lieber die Zeit mit einer fertigen Lösung.
Review by Peter Möller
Ein Problem bei der Installation aber schnell behoben
Das Modul selber ist super, ich hatte jedoch bei der Installation ein kleines Problem. Ein Anruf beim Programmierer hat aber geholfen und nun läuft es gut.
Review by Jaqueline
I am running a shop in Italy and as we are having the same changes in law as the rest of the eu, I found this handy extension to be prepared for june 2014.
Review by Enrico
Sicherheit und Komfort
Habe gerade als Shopbetreiber in Vorbereitung auf Juni eine Extension gesucht die mir die Arbeit abnimmt die Widerrufsvorschriften von Hand zu umzusetzen. Mit der Extension klappt das sehr gut und ich brauche hier nicht mehr nachzubessern. Installation und Aufbau sehr gut. Die Anleitung ist detailreich und gut. Durch die vielen statischen Blöcke kann man für die Kunden überall Informationen einbauen, soweit Unklarheiten bestehen sollten. Daumen nach oben
Review by F. U.
Früh dabei
Auf der Suche nach der Lösung eines Magento Problems bin ich auf den Blog gestoßen und dort auf die Ankündigung der Extension. Die vorigen Kundenmeinungen haben mich dann überzeugt auch jetzt schon dieses -mir bislang unbekannte- Thema anzugehen.
Die Extension selber war per Drag & Drop installiert und klappte nach der Einrichtung sofort. Die Anleitung ist gut!
Review by Joker_69
Super komfortabel
Schade, dass wir sie erst zum 13.06. scharf schalten können.
Review by Maxi
Vorgebaut und abgesichert
Auch wenn ich die extension noch nicht frei geschaltet habe, habe ich sie dennoch schon getestet. Neben der vorgeschriebenen Bereitstellung des Widerrufformulars ist die extension sehr übersichtlich und komfortabel so bietet sie dem Kunden eine super einfache Bedienung und dem Admin gute Übersicht.
Review by Magento User
Super Preis - da kann man es nicht besser machen
Selbst wenn wir nur den Download des widerrufsformulars auf unseren Shop Seiten angeboteb hätten, wäre der Aufwand größer und teurer geworden (selbst zum Normalpreis). Ich kann diese Extension nur empfehlen für alle, die Aufwand sparen wollen und auf den 13.06. vorbereitet sein wollen.
Review by Ludwig
Schneller als selbst gemacht
Selber hätte man das nicht besser und günstiger machen können.
Review by Volker Samson
Nice extension for our shop
Quickly installed and customized for our shop. Nice one!
Review by Enrico
Gut verständlich und plausibel
Auf der Suche nach den Bestimmungen zum neuen Widerrufsrecht bin ich auf den Blog gestoßen und dann hier gelandet. Die Extension macht einen sinnvollen Eindruck und bietet einem mehr als man braucht. Das heißt für uns und unsere Kunden mehr Komfort.
Die Beschreibung ist ausführlich und verständlich. Es wird auf alles genau eingegangen.
Review by keiner
Widerruf und Formular
Wir wollten eigentlich nur rausfinden, wie wir das Musterwiderrufsformular in unserem Shop sinnvoll einbinden können. So sind wir auf diese Seite gestoßen und bevor wir lange am Shop rumgespielt haben, haben wir uns lieber diese Extension runtergeladen und damit das Formular zur Verfügung gestellt. Dass damit noch viel mehr möglich ist, ist super. Daran hatten wir nicht gedacht.
Review by Benita
Schnell gekauft und installiert
Ging alles schnell und gut.
Review by J. Kramner
Beim Kauf etwas verwirrend aber dann einfach
Ich brauchte mehrere Lizenzen für mehrere Domains. Wenn man den Mengenrabatt haben will kann man nicht immer wieder eine Lizenz in den Warenkorb legen, sondern muss ein Mal 3 oder 4 in den Warenkorb legen und dann in das Feld alle Domains per Komma getrennt eintragen. Dann wird der Mengenrabatt auch berechnet.
Die Installation ging aber super. Ich muss noch ein paar kleinere Einstellungen an unserem Template machen bis die Anzeige im Kundenkonto und für die Gäste gut war (wurde zuerst nicht angezeigt), dann klappte es aber.
Review by Julius
Nice and handy
Handy litte extension for our shop.
Review by Gemma
Eine gute Erweiterung
Mit dieser Erweiterung können unsere Kunden bald komfortabel Bestellungen widerrufen. Eine Mail an den Admin wäre noch nett. Kommt sowas noch?
Review by Pam
Schnell gefunden und schnell installiert
Review by Jonas Schütte
Danke! Vor allem jetzt mit dem neuen admin mail feature!
Review by Tom Ludwig
Der 13.06. kommt immer näher
und wir haben uns informiert was wir noch ändern müssen. Da kamen wir zum Blog mit den Informationen und dem Link hierher. Die Extension spart uns Zeit in der Umsetzung.
Review by Sbs
Schnell und einfach
Habe die Files der erweiterten Version in mein Magento (Version kopiert und dann noch ein paar Anpassungen für mein Template gemacht. Dann klappte alles.
Review by Tim
Magento 1.9
Habe es in der 1.9er Version installiert und konnte mir zuerst die Widerrufsformulare im Frontend nicht anzeigen lassen. Dann habe ich die Template Files in die neuen rwd Ordner kopiert und musste anschließend noch ein paar Anpassungen am Template selber machen, dann klappte es aber.
Review by jjj
Nice piece of work
Quickly installed and running!
Review by Joel Lindeman
drag and drop
per drag n drop in shop kopiert und nach cache loeschen laeuft alles.
Review by Juergen
Eine schnelle Anpassung für die Bereitstellung von Onlinewiderrufsformularen.
Review by DL
Nach Update noch besser
Schnell und einfach. Nach dem Update auf 0.3.1 sogar noch besser
Review by Chris